對話機器人和真人客服協作

常見方法，因AI訓練資料不足，先由真人客服和客戶對話，讓機器人批次學習，待機器人可以應付少數對話，再導入機器人處理設定好的對話任務。
•
1.真人客服和客戶對話 -> 訓練資料
2.對話機器人學習
3.對話機器人和客戶對話 -> Unknow和答得不好, 對話任務拋回到1
4.對話機器人取代真人客服


臉書買下以色列的聊天機器人新創Servicefriend
https://www.ithome.com.tw/news/133219